DJI Neo

Pentru drona DJI Neo, costul fiecărei înlocuiri în cadrul DJI Care Refresh este de 119 PLN. Costul serviciului Flyaway este de 569 PLN*

*Dacă depuneți cererea direct la producător, suma de înlocuire se poate modifica în funcție de cursul de schimb curent.

Acoperire Flyaway

DJI Care Flyaway este un serviciu suplimentar în planul de servicii DJI Care Refresh care vă permite să primiți o dronă nouă dacă drona anterioară zboară din motive necunoscute și nu poate fi recuperată. Dacă o dronă este pierdută în mod neintenționat, trebuie doar să plătiți taxa de serviciu corespunzătoare pentru a primi un produs nou. Serviciul este disponibil pentru toți utilizatorii care au achiziționat protecția DJI Care Refresh (aplicabilă anumitor modele de drone) - inclusiv pentru cei care au achiziționat-o înainte de introducerea serviciului Flyaway.

• DJI Care Refresh (plan anual) oferă două înlocuiri și posibilitatea de a utiliza o singură dată acoperirea Flyaway.
• DJI Care Refresh (pachet de 2 ani) oferă patru înlocuiri și posibilitatea de a utiliza acoperirea Flyaway de două ori.

Activarea acoperirii Flyaway

Pentru a utiliza acoperirea Flyaway, utilizatorii trebuie să își conecteze contul DJI și camera de control la drona lor utilizând aplicația DJI Fly. Dacă nu fac acest lucru înainte ca dispozitivul să zboare eventual, nu vor putea utiliza serviciul de înlocuire.

Cum să activați DJI Care Refresh

1. Activați codul la adresa: https://support.dji.com/care/active.

2. În timpul procesului de activare, va trebui să introduceți conținutul codului Care Refresh, numărul de serie al dispozitivului (găsit direct pe produs) și detaliile persoanei care activează Pachetul (nume, adresă de e-mail).

3. Pachetul Care va fi activat și atribuit automat regiunii corespunzătoare. Veți primi confirmarea activării DJI Care Refresh prin e-mail. Drona dvs. este acum în siguranță!

De asemenea, este posibil să atribuiți DJI Care Refresh produsului dvs. după 48 de ore de la activare. Pentru a face acest lucru, va trebui să trimiteți producătorului un videoclip de verificare care să arate starea dispozitivului dumneavoastră. Informații detaliate și un exemplu de înregistrare video sunt disponibile la adresa: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

În cazul unui accident

Procedura de tratare a unui accident este banală. Pur și simplu raportați accidentul și trimiteți echipamentul deteriorat la serviciul de garanție DJI - nu uitați să menționați că utilizați DJI Care Refresh. După ce ați primit o ofertă de reparație, puteți alege dacă o acceptați sau preferați să beneficiați de o înlocuire prin intermediul serviciului Care. Atunci când alegeți a doua opțiune, trebuie doar să plătiți taxa corespunzătoare - veți primi dispozitivul înlocuit cu prioritate, iar dacă vă aflați în aceeași regiune în care a fost achiziționat serviciul DJI Care Refresh, transportul va fi plătit de producător!

1. Utilizatorul raportează defecțiunea și trimite drona la serviciul DJI din Germania cu o notă că are DJI Care Refresh

2. Utilizatorul primește o ofertă de reparație și, pe baza acesteia, decide dacă repararea/înlocuirea se face contra cost sau prin DJI Care Refresh

3. Odată selectată opțiunea DJI Care Refresh, utilizatorul plătește taxa de înlocuire și primește o altă unitate sau piese de schimb noi, de exemplu cardan, cameră, elice

4. Produsul de înlocuire este livrat cu prioritate utilizatorului cu transport gratuit

Cazuri acoperite de DJI Care Refresh

Prin achiziționarea DJI Care Refresh vă protejați drona de, printre altele, cădere, înec, coliziune sau accident cauzat de interferențe cu semnalul dronei. DJI Care Refresh acoperă, de asemenea, accidentele cauzate de vina operatorului.

• Eroare de utilizare
• Interferențe ale semnalului
• Coliziune
• Înec (o condiție a acestei acoperiri este ca drona distrusă să fie livrată la centrul de service al producătorului)
• Prăbușire

DJI Care Refresh nu acoperă

1) Pierderea sau pierderea parțială a dronei, gimbalului sau accesoriilor

2) Furtul sau abandonarea produsului

3) Daunele cauzate de zborul în condiții meteorologice nepotrivite

4) Transmițătorul, accesoriile suplimentare

5) Pierderea deliberată a dronei

6) Deteriorarea carcasei care nu afectează funcționarea produsului

7) Daune directe sau indirecte cauzate de forță majoră

8) Defecțiuni apărute în afara perioadei de valabilitate a DJI Care Refresh

9) Taxe suplimentare pentru actualizarea modelului, îmbunătățirea performanțelor acestuia

10) Defecte rezultate din modificări care nu sunt în conformitate cu recomandările din manualul de utilizare sau din utilizarea de baterii și încărcătoare incompatibile

11) Defecte rezultate din utilizarea de accesorii, baterii sau software neautorizate